Consultoria de servicio al cliente
Evaluar el estado actual de la prestación del servicio y atención al cliente interno y/o externo con base en lo establecido por los parámetros de la organización.
Asesorar a su organización en el establecimiento de metodologías y procedimientos que establezcan el funcionamiento de la gestión del servicio al cliente de la organización tales como:
Asesorar y diseñar estrategias que permitan el éxito de la organización en relación con el servicio al cliente alineado con los marcos estratégicos y culturales de la misma.
Obtener información precisa y actualizada sobre diferentes aspectos que hacen parte del servicio al cliente Se evaluarán aspectos importantes de las personas que están de cara a los clientes